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VEGA Callbot IA
Votre assistant téléphonique
VEGA est un callbot IA qui transforme votre accueil téléphonique. Entraîné sur vos informations, il gère les appels 24/7, soulage votre secrétariat, comprend les demandes complexes, et fournit des réponses précises, offrant ainsi une expérience client fluide et efficace à chaque interaction.
Disponibilité 24/7
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Réduction des no-shows
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Intégration avec vos systèmes existants
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Expérience client améliorée
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Expérience client améliorée : Offre des réponses rapides et pertinentes, réduisant les temps d'attente et augmentant la satisfaction client.
Gestion efficace des appels : Trie et oriente intelligemment les appels, assurant un traitement optimal des demandes.
Disponibilité 24/7 : Assure une assistance constante, même en dehors des heures ouvrables, pour ne jamais manquer un appel important.
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L’interface Cockpit développée par In Astra nous offre une vision complète et chiffrée de l’ensemble des outils IA mis en place. Nous suivons en temps réel l’utilisation du Chatbot, les requêtes les plus fréquentes, ou encore l’efficacité des réponses. C’est un véritable outil de pilotage qui nous aide à améliorer en continu nos services numériques et la précision du Chatbot.
Nous avons allégé notre réception téléphonique pour la campagne annuelle de mise à jour des effectifs. Nos adhérents trouvent désormais des réponses rapides, même en dehors des horaires de bureau, et lorsqu’une demande complexe survient, le transfert d’appel ou la création automatique d’un ticket nous permet d’intervenir rapidement. Les retours sont très positifs avec une meilleure satisfaction de nos adhérents. Un vrai gain d’efficacité !
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L'impact mesurable de VEGA Callbot sur votre accueil téléphonique.
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VEGA s'adapte aux besoins de chaque organisation de santé. Son IA avancée analyse chaque interaction pour offrir un accueil téléphonique sur mesure. Au fil des conversations, le système affine ses réponses pour une expérience toujours plus pertinente et efficace.
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Votre nouvel allié pour la gestion des appels
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VEGA offre une gestion intelligente et sécurisée des appels, garantissant un contrôle précis sur l'accueil des patients.
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L'accueil téléphonique intelligent géré par IA.
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Disponibilité 24/7
Accueil intelligent
Intégration dans l'organisation
VEGA ne dort jamais, offrant un service continu qui transforme radicalement l'expérience de vos patients et adhérents. Fini les longues attentes et les frustrations liées aux horaires d'ouverture limités. Votre assistant virtuel est là, à chaque instant, pour répondre aux besoins de vos appelants.
Réponse immédiate, 24h/24 et 7j/7,
Gestion efficace des demandes hors horaires de bureau,
Capacité à gérer plusieurs appels simultanément,
Réduction significative des temps d'attente,
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Un déploiement simple et adapté à votre organisation.
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ÉTAPE 1
Analyse de vos besoins
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Nous étudions vos processus d'accueil et identifions les points d'amélioration. Cette analyse nous permet de personnaliser VEGA pour répondre à vos besoins. Nous prenons en compte tous les aspects de votre activité pour garantir une solution adaptée et efficace.
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Nous entraînons l'IA sur vos données et l'intégrons à vos systèmes pour une transition en douceur. Nous paramétrons le processus d'appel ainsi que l'interconnexion avec tous vos outils métiers. Nous développons votre cockpit sur-mesure afin de vous mettre à disposition votre espace de pilotage.
ÉTAPE 3
Formation et décollage !
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Nous formons votre équipe à l'utilisation de VEGA et assurons un suivi pour garantir une adoption réussie. Une fois votre solution déployée, nous vous accompagnons tout au long de l'année pour la maintenir en condition opérationnelle et mettre à jour les données et intégrations.
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