L'accueil téléphonique de votre SPSTI est sous pression
Chaque jour, vos équipes font face aux mêmes défis. VEGA a été conçu pour y répondre.
Vos adhérents, souvent des dirigeants de PME, tentent de vous joindre en fin de journée ou sur la pause déjeuner. Sans réponse, la défiance s'installe.
Mot de passe oublié, procédure de déclaration, accès au portail… Vos équipes passent un temps précieux sur des demandes répétitives au lieu de se consacrer à l'accompagnement.
Notre solution
VEGA prend les appels. Vos équipes reprennent le contrôle.
VEGA est votre équipier virtuel. Il décroche, comprend le besoin de l'appelant en langage naturel, informe, oriente et crée des tickets d'assistance. Le tout sans mobiliser vos collaborateurs. Il ne remplace pas vos équipes : il les soutient en absorbant la charge répétitive pour leur redonner du temps.
Entraîné sur vos données métiers SPSTI
Compréhension du langage naturel avancée
Transfert vers un agent humain si nécessaire
Hébergé en France (OVH) — données souveraines
Tout ce que VEGA fait pour votre service
Un standardiste virtuel complet, conçu pour les réalités du terrain.
+100 appels simultanés
Aucune file d'attente, aucune saturation. VEGA absorbe les pics d'activité sans mobiliser de personnel supplémentaire.
Routage intelligent
Orientation automatique vers le bon interlocuteur : prise de RDV, questions réglementaires, comptabilité, support technique.
Cockpit de pilotage
Suivez en temps réel les appels, les sujets fréquents, la satisfaction. Chaque interaction est retranscrite, analysée et notée.
Données souveraines
Hébergement OVH en France, conformité RGPD. Vos données restent sur le territoire et ne transitent jamais par des serveurs étrangers.
Des résultats concrets, pas des promesses
14,5 mois d'exploitation réelle. Chaque chiffre est issu de notre rapport de performance.
1792
Appels traités
dont 1 517 appels
significatifs
83,8%
Résolution autonome
sans intervention humaine
81,6
Score satisfaction
sur 100 (stable sous pression)
22 j.
De travail économisés
soit 152 heures libérées
590
Emails d'assistance envoyés automatiquement
87,8%
Appels avec un score de qualité supérieur à 70/100
+51%
De croissance d'adoption entre janvier 2025 et janvier 2026
De l'audit au décollage en quelques semaines
Un processus éprouvé, clé en main, pour que vous n'ayez qu'à vous concentrer sur votre métier.
01
Audit de votre accueil
Gratuit - 1 semaine
Nous analysons vos flux d'appels, identifions les motifs récurrents et mesurons le volume à absorber. Vous recevez un diagnostic clair et une démonstration personnalisée sur vos propres données.
02
Configuration et intégration
4 à 6 semaines
Nous entraînons VEGA sur vos données métiers, l'intégrons à votre SI (Amarok, Hyperion, ou tout autre outil) et paramétrons votre Cockpit de pilotage. Chaque scénario est testé avec vos équipes.
03
Formation et décollage
Accompagnement continu
Vos collaborateurs sont formés à la lecture du Cockpit et au suivi des performances. Le service AstraCare prend le relais : hébergement, mises à jour, migration IA, support. Vous ne gérez aucune infrastructure.
