Des pics d’appels ingérables
Les standards sont saturés, les adhérents patientent de longues minutes et certains raccrochent avant même d’obtenir une réponse. Chaque appel manqué est une opportunité de service perdue.
Chatbot IA · Site web
Les réponses que vos adhérents cherchent, au moment où ils les cherchent.
Déployé sur votre site web, le chatbot IA d’In Astra répond immédiatement aux questions de vos adhérents : convocations, visites, obligations, services.
Le constat
Vos équipes sont débordées.
Vos adhérents attendent.
Les services de santé au travail font face à des défis croissants. Vos collaborateurs méritent mieux que de répéter les mêmes réponses toute la journée.
Des questions répétitives
Vos équipes passent un temps considérable à répondre aux mêmes questions : horaires, procédures de visite, documents à fournir. C’est usant et cela mobilise des compétences précieuses.
Aucune disponibilité hors horaires
Quand vos locaux ferment, vos adhérents n’ont plus personne vers qui se tourner. Or, beaucoup de salariés cherchent des informations en soirée ou le week-end.
Fonctionnement
Votre base de connaissances, en libre accès.
Entraîné sur vos contenus
Le chatbot apprend votre site, vos FAQ, vos procédures. Il répond avec vos informations, pas avec des généralités.
Déployé sur votre site
Une intégration légère, à vos couleurs, sans dépendance à un service tiers hors d’Europe.
Disponible 24/7
Le soir, le week-end, pendant les pics : chaque visiteur obtient une réponse immédiate, et une situation sensible est orientée vers le bon interlocuteur sans attendre lundi.
[ Fig. 01 · Les questions trouvent leur réponse ] public/img/illus/chatbot-adherents.webp
Études de cas
Un chatbot déjà adopté.
Comment le SIST Narbonne a réinventé son écosystème digital : de la refonte web à l'intégration de solutions IA Refonte web puis trois solutions d'IA sur mesure (Chatbot, Sky Searcher, outil d'analyse du Lab) pilotées par un Cockpit unifié : le SIST Narbonne transforme l'accès à l'information et la valorisation de ses données. Lire l'article → Cariboost : quand l'Intelligence artificielle révolutionne la Santé au Travail des dirigeants In Astra lance Cariboost, un chatbot d'analyse de données dédié à la santé au travail des dirigeants et indépendants, capable de traiter plus de 2 000 000 de données anonymisées issues du dispositif Amarok e-Santé. Lire l'article → Mise à jour des effectifs salariés : comment le SPST 19-24 a automatisé son accueil téléphonique grâce à un callbot IA Comment In Astra a accompagné le SPST Corrèze-Dordogne dans la mise en place d'un callbot IA disponible 24/7 pour la campagne de mise à jour des effectifs : gain de temps, données simplifiées, satisfaction adhérents. Lire l'article →
Fonctionnalités
Un chatbot pensé pour le quotidien des SPSTI.
Le chatbot ne se contente pas de répondre. Il comprend le contexte métier, oriente vers les bonnes ressources et s’améliore en continu grâce à vos retours.
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Réponses instantanées et contextualisées
Grâce à une IA entraînée sur vos données métier, le chatbot fournit des réponses précises sur vos services, vos procédures et vos spécificités locales.
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Disponible 24h/24, 7j/7
Vos adhérents obtiennent des réponses à tout moment : le soir, le week-end, les jours fériés. Votre service ne dort jamais.
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Orientation intelligente
Le chatbot redirige les adhérents vers les bonnes pages de votre site, l’espace Padoa, ou les interlocuteurs adaptés. Chaque échange a une issue concrète.
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Personnalisation complète
Le ton, la charte graphique, le périmètre de connaissances : tout est adapté à votre identité. Il parle la langue de votre structure.
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Dashboard et analytics
Suivez en temps réel les questions posées, les thématiques récurrentes et la satisfaction. Des données précieuses pour piloter votre stratégie de communication.
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Sécurité et conformité RGPD
Les échanges sont chiffrés, les données hébergées en France et traitées conformément au RGPD. Aucune information sensible n’est collectée sans consentement.
Constaté chez nos clients
< 2 s
de temps de réponse
100 %
des questions reçoivent une réponse
24/7
sans file d’attente
Comment ça marche ?
Votre chatbot opérationnel en 4 semaines.
Un processus simple et transparent, conçu pour vous impliquer à chaque étape sans jamais vous surcharger.
- Gratuit
Audit & cadrage
On échange sur vos besoins, on identifie les questions fréquentes de vos adhérents et on définit ensemble le périmètre du chatbot.
- 2 semaines
Développement sur-mesure
Notre équipe construit votre chatbot : entraînement de l’IA sur vos données, personnalisation du ton et intégration de votre base de connaissances.
- 2 semaines
Tests & ajustements
Vous testez le chatbot en conditions réelles avec vos équipes. On affine ensemble les réponses jusqu’à ce que tout soit parfait.
- Accompagnement continu
Lancement & suivi
Le chatbot est déployé sur votre site. Grâce à AstraCare, il s’améliore en continu et nos équipes restent à vos côtés.
Ils nous ont adoptés
La parole du terrain.
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Adhérents comme salariés sont rappelés, renseignés, orientés, même pendant les pics de la campagne d’effectifs. L’équipe d’accueil a retrouvé du temps pour les situations qui demandent vraiment de l’humain.
temoignages/cecile-louradour.webp Cécile Louradour Adjointe de direction, SPST 19-24 L’équipe a adopté Pollux en quelques jours. On ne cherche plus l’information : on la trouve, avec la source, et on passe à la suite.
temoignages/aude-pora.webp Aude Pora SIST Narbonne Pollux a changé notre quotidien. Les réponses sont précises, sourcées, et elles parlent notre langue : celle de la santé au travail.
temoignages/michel-niezborala.webp Michel Niezborala Médecin du travail L’accompagnement
Livré clé en main, jamais livré à vous-mêmes.
- Inclus dans l’abonnement
AstraCare
Bien plus qu’une simple maintenance : supervision proactive, montée automatique vers les modèles d’IA les plus récents, hébergement et coûts d’IA compris. Aucun surcoût, tout est dans l’abonnement.
- Interlocuteur unique
Un chargé de compte dédié
Un interlocuteur unique qui connaît votre structure, vos équipes et vos enjeux. Un vrai partenaire, pas un numéro de ticket. Vous appelez, on vous connaît déjà.
- Co-construction
Formation et co-création
In Astra est organisme de formation enregistré. Vos équipes sont formées au lancement, puis prennent part à l’amélioration continue : une co-construction qui garantit une prise en main rapide et un service en phase avec vos métiers.
FAQ
Les questions qu’on nous pose.
Combien de temps faut-il pour déployer un chatbot In Astra ?
En moyenne, votre chatbot est opérationnel en 4 semaines. Ce délai inclut l’audit de vos besoins, le développement sur-mesure, les phases de test avec vos équipes et le déploiement final sur votre site web.
Est-ce qu’un chatbot In Astra peut répondre à des questions très spécifiques à notre SPSTI ?
Absolument. Le chatbot In Astra est entraîné sur vos propres données : vos procédures internes, vos horaires, les spécificités de vos services et votre base de connaissances. Il connaît votre structure aussi bien que vos collaborateurs les plus expérimentés.
Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas répondre ?
Le chatbot In Astra est conçu pour reconnaître ses limites. Lorsqu’une question dépasse son périmètre, il oriente poliment l’adhérent vers le bon interlocuteur humain ou l’invite à contacter votre service directement. Chaque question non traitée est enregistrée pour enrichir continuellement sa base de connaissances.
Nos données sont-elles en sécurité ?
La sécurité est notre priorité. Les données sont hébergées en France, les échanges sont chiffrés et nous sommes pleinement conformes au RGPD. Nous avons d’ailleurs réalisé une Analyse d’Impact (AIPD) pour chacun de nos projets de chatbot.
Comment fonctionne la tarification ?
La tarification est sur-mesure et dépend de la complexité de votre projet, du volume de données à intégrer et des éventuelles intégrations techniques. Nous vous invitons à nous contacter pour un diagnostic gratuit et un devis personnalisé, sans engagement.
Ils nous font confiance
Des SPSTI de toute la France à bord.
Offrez ce niveau de réponse à votre site.
Démonstration sur votre propre base de connaissances, sur simple demande.
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