1. Introduction

Chez In Astra, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos données personnelles. Notre Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures de sécurité que nous prenons pour les protéger, ainsi que vos droits en tant qu'utilisateur. Cette politique s'applique à tous les services que nous offrons, y compris, mais sans s'y limiter, notre site web, nos applications, et nos solutions d'intelligence artificielle personnalisées.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques de confidentialité, veuillez ne pas solliciter nos services ou nous faire part de vos interrogations.

2. Informations collectées

Types de données collectées :

• Données personnelles : Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, et données démographiques.

• Données d'utilisation : Nous recueillons également des informations sur la manière dont les services sont accédés et utilisés. Cela peut inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres données de diagnostic.

• Cookies et données de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme.

Méthodes de collecte de données

Les données sont collectées via votre interaction avec nos services, par le biais de formulaires en ligne, lors de l'inscription à nos services, ou automatiquement lorsque vous utilisez notre site web ou nos applications.

3. Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont utilisées dans divers buts :

• Pour fournir et maintenir notre service

• Pour vous notifier des changements apportés à notre service

• Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives lorsque vous choisissez de le faire

• Pour fournir un support client

• Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer notre service

• Pour surveiller l'utilisation de notre service

• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

Voici une liste détaillée des informations recueillies par nos principales offres de services (voir liste exhaustive dans les CGU) :  

• Pour IAmigo Chatbot : Lorsque vous interagissez avec notre chatbot IAmigo, nous collectons et traitons vos requêtes pour fournir des réponses personnalisées et pertinentes. Ces interactions nous aident à améliorer continuellement l'intelligence et la réactivité de notre outil.

• Pour VEGA Callbot : Les données collectées via nos Callbots sont utilisées pour entraîner spécifiquement l'IA sur les données de votre entreprise, assurant ainsi des résultats ultra personnalisés et une intégration fluide dans vos processus.

• Pour les Astra Automations: En connectant différents logiciels au sein de votre entreprise, nous collectons des informations sur les workflows pour créer et optimiser des processus internes automatisés, rendant chaque action plus efficace grâce à l'IA.

4. Partage des données

Partenariats et conformité légale :

Nous comprenons l'importance de la confidentialité de vos données. Nous nous engageons à ne pas vendre vos informations personnelles à des tiers. Cependant, il existe certaines circonstances sous lesquelles vos données pourraient être partagées :

• Partenaires de service : Pour fournir certains services, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires de confiance. Ces partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour In Astra.

• Obligations légales : Nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou si nous croyons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à des obligations légales, protéger la sécurité de nos utilisateurs, ou prévenir une fraude.

Engagement de confidentialité

Votre confiance est notre priorité. Ainsi, nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données, en limitant le partage aux cas strictement nécessaires et toujours dans le respect de votre vie privée.

5. Sécurité des données

Protection avancée

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. In Astra met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation accidentelle, la modification non souhaitée et la destruction illégale. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données : Utilisation de technologies de chiffrement pour sécuriser les données lors de leur transfert et de leur stockage.

• Sécurité du réseau : Mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusions pour protéger contre les accès non autorisés.

• Contrôles d'accès : Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et partenaires ayant besoin de connaître ces informations pour fournir nos services.

• Formation et sensibilisation : Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données.

6. Droits des utilisateurs

Vos droits en tant qu'utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Limitation et opposition : Vous avez le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par In Astra.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans cette politique. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et toujours dans le respect des délais légaux.

7. Transferts internationaux

Gestion des données à l'international

Dans le cadre de notre mission globale, In Astra peut être amené à transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) pour traitement. Nous assurons que ces transferts sont effectués en conformité avec les lois de protection des données applicables et sont sécurisés par des mesures de protection adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes reconnus offrant un niveau de protection équivalent.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Évolution et adaptation

Notre Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions législatives. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle de cette politique par des moyens appropriés, tels que l'affichage d'un avis visible sur notre site web ou l'envoi d'une notification directe. Nous encourageons nos utilisateurs à revoir régulièrement cette politique pour rester informés de la manière dont nous protégeons leurs données personnelles.

9. Contact

Nous sommes à votre écoute

Votre confiance et votre sécurité sont primordiales pour nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, la gestion de vos données personnelles chez In Astra, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par E-mail : corentin@inastra.fr, max@inastra.fr

• Par courrier : 1 Chem. de Borie 34170 Castelnau-le-Lez, France

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et diligence, et à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant les services fournis par In Astra, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU), sans limitation ni réserve. Si vous n'acceptez pas ces CGU dans leur intégralité, vous ne êtes pas autorisé à accéder ou utiliser les services d'In Astra.

2. Description des services

In Astra offre une gamme de services et solutions basés sur l'intelligence artificielle, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Ces services incluent, sans s'y limiter, le développement de solutions IA personnalisées, l'analyse de données, et le conseil en stratégie digitale. Notre objectif est de fournir des outils avancés et innovants pour aider nos clients à optimiser leurs opérations et à renforcer leur position sur le marché.

Nos principaux services sont les suivants : 

• Chatbot IAmigo: Un assistant virtuel de pointe, entraîné sur vos données et conçu pour offrir une expérience utilisateur révolutionnaire en dialoguant naturellement et en anticipant les besoins des visiteurs de votre site web ou de vos canaux de communication 24h24 et 7j/7.

• VEGA Callbot : VEGA est un callbot IA avancé qui transforme votre accueil téléphonique. Entraîné sur vos données spécifiques, il gère les appels 24/7, comprend les demandes complexes, et fournit des réponses précises, offrant ainsi une expérience client fluide et efficace à chaque interaction.

• L'Astra App : Une application personnalisée, développée pour transformer l'utilisation de vos données et de vos tâches quotidiennes en tirant parti d'une IA entraînée exclusivement pour votre entreprise.

• Automatisation : Une solution d'automatisation intelligente qui connecte et orchestre vos logiciels existants pour optimiser et automatiser les processus internes et tâches quotidiennes.

In Astra couvre également les prestations suivantes : 

Ci-dessous une liste non exhaustive de nos champs d’actions : 

• Les prestations de développement informatique ;

• La gestion et l’intégration de solutions en intelligence artificielle ;

• Le développement de logiciels et d’assistants intelligents ;

• Le conseil et l’expertise en intelligence artificielle ;

• L’expansion des services d’intelligence artificielle dans de nouveaux secteurs ;

• L’innovation et la recherche en intelligence artificielle ;

• Le marketing digital et les stratégies en ligne ;

• Le développement web et la création d’applications ;

• Les services complémentaires en technologies numériques ;

• La mise à disposition et la location d’infrastructures de traitement de données;

3. Utilisation des services

L'utilisation des services d'In Astra est soumise à un ensemble de règles et d'obligations visant à garantir une expérience sûre et respectueuse pour tous les utilisateurs. Vous vous engagez à ne pas utiliser les services pour des activités illégales ou non autorisées, à ne pas compromettre la sécurité des services et à respecter les droits d'autrui. Toute utilisation abusive ou contraire aux présentes CGU peut entraîner une suspension ou une résiliation de votre accès aux services.

4. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos, et technologies fournis dans le cadre des services d'In Astra sont la propriété exclusive d'In Astra ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous êtes autorisé à utiliser ces ressources uniquement dans le cadre des services et conformément aux présentes CGU. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

5. Confidentialité

Votre vie privée est de la plus haute importance pour In Astra. Notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU, décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles. En acceptant ces CGU, vous consentez également à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.

6. Limitations de responsabilité

In Astra s'efforce de fournir des services de haute qualité, mais nous ne pouvons garantir que les services seront toujours disponibles, ininterrompus ou exempts d'erreurs. Dans la mesure permise par la loi, In Astra décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, incidentels, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.

7. Modifications des services et des CGU

In Astra se réserve le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou de manière permanente, les services (ou toute partie de ceux-ci) avec ou sans préavis. De même, nous pouvons réviser ces CGU à tout moment. Lorsque nous apportons des changements, nous mettrons à jour la date en haut de ces CGU et vous informerons de toute modification substantielle par les moyens que nous jugeons appropriés. Votre utilisation continue des services après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles CGU.

8. Droit applicable et juridiction

Ces CGU et votre utilisation des services d'In Astra sont régies par les lois de la France, sans égard aux conflits de dispositions légales. Vous acceptez que tous les litiges liés à ces CGU ou à votre utilisation des services soient soumis exclusivement aux juridictions compétentes situées en France.

9. Dispositions générales

• Divisibilité : Si une disposition de ces CGU est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable, et les dispositions restantes resteront en pleine force et effet.

• Renonciation : Le fait pour In Astra de ne pas exercer ou de retarder l'exercice de tout droit, pouvoir ou privilège en vertu de ces CGU ne constitue pas une renonciation à celui-ci, ni l'exercice unique ou partiel d'un droit, pouvoir ou privilège ne préclura aucun autre ou ultérieur exercice de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou privilège.

• Intégralité de l'accord : Ces CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et In Astra concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords et ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant cet objet.